لزوم پیوند واقعی بانکداری دیجیتال با اقتصاد و زندگی مردم

چند وقت پیش در بازدید از نمایشگاه الکامپ، دوباره همین پرسش پررنگ شد. در بسیاری از غرفه‌ها، محصولات و سرویس‌های متنوعی معرفی می‌شد، اما حلقه‌ی اتصال آنها با مسائل روزمره تولیدکننده، صادرکننده یا حتی یک کسب‌وکار کوچک چندان روشن نبود. وقتی کارآفرینی به این سرویس‌ها نگاه می‌کرد، به‌سختی می‌توانست جواب روشنی پیدا کند که: این محصول چه باری از دوش من برمی‌دارد؟

به باور من، این «فاصله» میان دنیای فناوری مالی و نیازهای واقعی اقتصاد، یکی از چالش‌های اصلی امروز بانکداری دیجیتال در کشور است. اگر بانک‌ها و شرکت‌های فناوری بخواهند نقش واقعی و تحول‌آفرین در اقتصاد ایفا کنند، باید قبل از هر چیز به صدای کاربران گوش دهند؛ چه مردم عادی باشند و چه فعالان اقتصادی.

بانکداری دیجیتال نباید صرفاً ویترینی پر از اپلیکیشن‌ها و امکانات تازه باشد. ارزش آن زمانی مشخص می‌شود که بتواند به ابزار واقعی برای رونق تولید، تسهیل سرمایه‌گذاری و بالا بردن بهره‌وری تبدیل شود. این همان مسیری است که در مسئولیت فعلی‌ام تلاش می‌کنم دنبال کنم: شنیدن صدای مردم و فعالان اقتصادی و شکل دادن خدمات بر اساس نیاز واقعی آن‌ها.

برای من روشن است که تحول بانکی بدون توجه به اقتصاد واقعی، تجربه مشتری و زندگی روزمره مردم، تحولی ناقص خواهد بود.